İletişim Çözümleri

Küçük, orta ve büyük ölçekli hemen hemen her firmanın ihtiyacı olan sesli haberleşme sistemleri, iletişim açısından büyük önem arz etmektedir. Probilgin olarak IP, PBX telefon santralleri ve bu santraller üzerinde çalışan IP Networking, Call Center, IP telefon, ISDN, DECT telefon uygulaması, ses kayıt sistemleri, CTI uygulamaları ile hastane, otel, üniversite, sektöre özel çözümler ile yazılım entegrasyonları hizmetleri telefon santralleri alanında sunduğumuz hizmetlerin başında gelmektedir.

Kurumların ihtiyaçlarına göre değişkenlik gösteren, esnek kapasite seçenekleri ile dijital (IP santral) çözümler veya karma PBX çözümleri olarak tasarlanan telefon santrali çözümlerimizden kurumunuz için en idesl olanını uzman ekiplerimiz tarafından öğrenebilmek için bizimle iletişime geçiniz.

Müşterilerinize hizmet verdiğiniz departmanlarınızdaki alt yapının sürekliliği başta olmak üzere; kalitesi, çalışanların sistemle olan bütünlüğü, raporlama modülleri, işlevselliği oldukça önemlidir. Probilgin olarak kurumların ihtiyaçlarına uygun en ideal çağrı merkezi çözümlerini geliştirmekteyiz. Dijital platformları tercih ettiğimiz sistemlerden bazıları Siemens ve Tegsoft markalarıdır. Birçok CRM yazılımıyla entegre olabilen çağrı merkezi sistemleri müşterilerinize daha kaliteli hizmeti her zaman olduğunda daha hızlı vermenize olanak sağlayacaktır. Raporlama modülleri ile çağrı merkezinizdeki performansları ölçümleyebilecek, ses kayıt sistemi entegrasyonu ile şikayet kayıtları, çağrı geçmişi takibi gibi konulara saniyeler içersinde ulaşabileceksiniz. Üstelik VPN çözümlerimiz ile çağrı merkezi uzmanlarınızı lokasyona bağımlı kalmadan çok cuzi tek seferlik yapacağınız yatırımlar ile dünyanın dört bir köşesinde konumlandırabilirsiniz. IVR menüden tuşlama yapmaksınız gelen çağrının ülke koduna göre çağrılarınız otomatik olarak aynı ülkede bulunan çağrı merkezi uzmanınıza aktarılabilir.

İletişimin olmazsa olması sesimizi karşımızdaki kişilere duyurabilmekten geçer. Etkili iletişim için bu duruma görsellik eklemek gerekir. Biz Probilgin olarak uzakları yakın yapmak için iletişim çözümlerimize video ve telekonferans sistemlerini ekledik ve sektör devi markalar (Polycom,Logitech, Life Size, Webex, Microsoft, Cisco) ile genişlettik. Her boyuttaki toplantı odalarınızı global buluşma noktası haline getiriyoruz. Tek yapmanız gereken müşterilerinize, şubelerinize, saha ekiplerinize veya tüm organizasyonunuza toplantınızı yapacağınız tarih ve saati bildirmek. Günümüzde uzakları yakın yapmak, hem görüntülü hem de sesli konuşmak bu kadar kolay.

Saha organizasyonunuz var ve şirket içi eğitim düzenlemek istiyorsunuz. Ancak Türkiye’nin ve belki de dünyanın dört bir yanına dağılmış ekibinizi tek bir çatı altında toplamak oldukça maliyetli ve zaman yönetimi açasından da hiç efektif değilse eğer sunum yapmayı destekleyen video konferans çözümü almamanız için hiç bir neden yok. Yüzlerce farklı noktadan aynı anda etkileşimli katılım sağlayan sistemlerin yanı sıra, sınırsız sayıda etkileşimsiz katılımcının izleyebileceği sistemlerin kurulumunu planlamak ve kurulumunu gerçekleştirmek için 2V Enerji bir tık uzağınızda.

İletişim ürünleri olarak kullanılan modemler, internet bağlantımızı sağlarken gatewayler ise sesli iletişim çözümleri entegrasyonlarını sağlamaktadır. Kurumlar iletişim maliyetlerini kaliteden ödün vermeden işlevselliklerini de arttırarak kurmak için modem ve gateway ürünlerine ihtiyaç duymaktadırlar.

Santral entegrasyonları için piyasada sıklıkla kullanılan gateway tipi ürünlerFXS, FXO ve PRI ürünleridir. Ayrıca operatörler tarafından sağlanan PRI hizmetleri için IPMux ve SHDSL modemler ile hem dijital hem analog santral entegrasyonları yapılabilmektedir.

Modemler günümüzde internet servis sağlayıcıları tarafından kullanıcılarına taahhütler karşılığında ücretsiz karşılanabildiği gibi piyasadaki bir çok bilişim ürünleri satan firmalardan, teknoloji marketlerinden bağlantı tipinize göre ADSL, VDSL, VDSL2, GHDSL, FIBER ve 3G, 4.5G modemleri temin edebilirsiniz. Bu tip modemlerin bazı modellerinde 3G ve 4.5G bağlantı tipleri karasal hat altyapısı ile aynı andan yedeklilik için kullanılabilmektedir. Modem içerisine takılan bir mobil operatör sim kartı ve yapılan konfigürasyon sonrası karasal hat bağlantınız koptuğunda, mobil operatörden sağlanan internet bağlantısı saniyeler içinde otomatik olarak devreye girmektedir.